Heb je vragen over je bestelling in de soChicken Shop? Of heb je algemene over de soChicken Shop? Hieronder vind je de antwoorden.
Belangrijk: alleen voor soChicken Shop
Onderstaande vragen en antwoorden zijn alleen van toepassing op producten die worden verkocht door soChicken zelf. Op dit moment gaat het om deze producten:
- eCursus ‘Meer Energie in 30 Dagen’
- eCursus ‘Kies Eieren voor je Tijd’
- eBoek ‘De Kookwekkertheorie’
- eBoek ‘Stap voor Stap je Doelen Bereiken’
- eBoek ‘Organiseer je Eigen High Tea’
Heb je een ander product gekocht via onze aanbeveling? Neem dan contact op met de desbetreffende verkoper. Voor producten over gezondheid en afvallen heb je meestal te maken met Jesse van der Velde (niet te verwarren met Jelle Hermus). Producten over zelfvertrouwen en ontspanning worden vaak aangeboden via Frank de Moei (NewStart). Boeken bieden we aan via Bol.com.
Alleen indien je één van de bovenstaande producten hebt aangeschaft kunnen wij je verder helpen, zo niet, neem dan contact op met de verkoper.
Ik kan het eBoek niet openen
Indien je het bestand niet kunt openen, probeer het dan te openen in de nieuwste versie van Adobe Reader (gratis). Je kunt deze vinden op deze link (Windows, Mac OSX en Linux).
Ik kan het eBoek niet downloaden
Probeer het bestand te downloaden vanaf dezelfde computer als waarmee je de betaling hebt verricht. Klik met je rechter muisknop op de downloadknop, en selecteer ‘Doel opslaan als..’ (of iets vergelijkbaars). Indien je dit al hebt geprobeerd, probeer het dan opnieuw in een andere browser indien mogelijk (zoals Google Chrome of Mozilla Firefox).
Ik heb betaald via PayPal en heb nog geen product ontvangen
Normaal gesproken hoor je na een PayPal betaling het product direct te kunnen downloaden. Indien dit niet is gebeurd kan het zijn dat je bent vergeten op de gele knop te drukken na de transactie. Je transactie is goed aangekomen, maar is (nog) niet geregistreerd in onze database. Neem contact met ons via de link onderaan deze pagina op om je product toegestuurd te krijgen. Belangrijk: Vermeld in je bericht het email adres van je PayPal account.
Ik heb betaald via bankoverschrijving en heb nog geen product ontvangen
Het kan tot een week duren voordat je betaling is verwerkt en je product wordt toegezonden. Heeft het langer dan een week geduurd? Neem dan contact met ons op via de link onderaan deze pagina, en vermeld je transactiecode.
Ik ben mijn transactiecode vergeten te vermelden in mijn bankoverschrijving
Zonder transactiecode kunnen we jouw betaling niet koppelen aan je gegevens, en je het product dus niet toesturen. Neem contact met ons op via de link onderaan deze pagina, en vermeld zowel je rekeningnummer als je transactienummer.
Hoe kan ik een product kopen vanuit België en andere landen?
Na bestelling vind je onze betalingsgegevens voor internationale overboeking. Je ontvangt deze ook direct per mail. Zoek naar de BIC en IBAN codes om je internationale betaling mee af te ronden.
Indien het je niet lukt om de transactie te voltooien, neem dan contact op met de klantenservice van jouw bank en vraag naar een handleiding voor het doen van internationale transacties.
Waar vind ik mijn transactiecode?
Na bestelling vind je de transactiecode in het beeldscherm en in je mailbox. Heb je geen mail van ons ontvangen na je bestelling? Bekijk dan eens of deze mail niet in je spam-map is beland.
Zijn de boeken ook in andere vorm verkrijgbaar?
Momenteel zijn onze eBoeken alleen te verkrijgen als eBoek in pdf formaat, tenzij anders vermeld. In de toekomst zullen alle nieuwe boeken ook worden aangeboden in ePub formaat (voor elektronische eReaders).
Neem contact op met soChicken
Is je vraag niet beantwoord of je probleem niet opgelost op deze pagina? Neem dan contact met ons op en vermeld hierbij het email adres dat je tijdens de bestelling gebruikte en je transactiecode.
